• Bei Fragen zur Benutzung der Software schauen Sie bitte zunächst in die Dokumentation mit Suchfunktion.
  • Haben Sie eine Frage zu "abgelaufener Wartung"?
  • Verlorene Lizenzschlüssel von Onlinekäufen können hier abgerufen werden.
  • Hilfe rund um Ihren Online-Kauf (Rechnung, Emailadressänderung, Steuern) finden Sie im Shop Service.
  • "99%" der Anfragen, die wir täglich erhalten, werden wirklich in der Shop/Lizenz-FAQ und der technischen FAQ behandelt. Schauen Sie bei allgemeinen Fragen in die Produkt-FAQ.
  • Unser Kundendienst umfasst nicht die Analyse und Beratung individueller Automatisierungsvorhaben. Wir verfügen weder über Ihre spezifische Systemumgebung mit den von Ihnen individuell eingesetzten Programmen, noch wäre eine Errichtung Ihrer Systemumgebung und/oder die Analyse und Prüfung Ihres Vorhabens seitens eines Softwareingenieurs wirtschaftlich abbildbar. Mit der kostenlosen Demoversion können sie alle Funktionen ohne Kaufzwang unverbindlich testen. Beachten Sie die im Handbuch die Fehlerbehebungs-Tipps, die kontinuierlich erweitert werden.

Was dürfen wir für Sie tun?

First Aid

Ja, gerne vereinheitlichen wir bei Kauf weiterer Lizenzen die Wartungslaufzeit Ihrer bestehenden Lizenzen ("coterming").

Hierzu erwerben Sie neue Lizenzen zusammen mit einer Wartungsverlängerung Ihrer Bestandslizenzen. Wartungsrestlaufzeiten Ihrer Bestandslizenzen werden gutgeschrieben.

Sie erhalten dann einen kompletten Satz neuer Lizenzschlüssel mit gleichem Wartungszeitablauf.

Übrigens können Sie in diesem Zuge auf eine höherwertigere Edition erweitern.

Was ist zu tun:

Senden Sie uns die Liste Ihrer Bestandslizenzschlüssel, sowie die Anzahl und gewünschte Produktvariante (Standard, Pro, Enterprise Edition, NamedUser/ConcurrentUser).

Voraussetzungen:
  • Erwerb von mindestens 10 Neulizenzen der PhraseExpress Pro/Enterprise Edition.
  • Die Produkt-Edition der neuen Lizenzen muss mindestens der Edition der Bestandslizenzen entsprechen.

  • Unterschiedliche Produkt-Editionen der Bestandslizenzen werden zu einer gemeinsamen Edition vereinheitlicht.

  • Die Wartungslaufzeit muss die Wartungsrestlaufzeit der Bestandslizenzen übersteigen.
  • Die Bestellung ist ausschließlich direkt möglich, nicht jedoch im Onlineshop.

Ein Benutzer meldete bestimmte Windows-Benachrichtigungen, die scheinbar eine simulierte Mausbewegung oder einen Tastendruck senden, wodurch Macro Recorder eine laufende Makro-Wiedergabe zu stoppen.

Abhilfe: Deaktivieren Sie die Macro Recorder wiedergabeoptionen zum Anhalten der Wiedergabe bei Tastendruck oder Mausbewegung in den Macro Recorder einstellungen.

Der Abschnitt zur Fehlerbehebung in der Dokumentation enthält Informationen zur Lösung von Problemen bei der Automatisierung von Spielen mit Macro Recorder.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren erworbenen Lizenzschlüssel tatsächlich in der Software registrieren. Ein Kauf allein lizenziert die Software nicht. Registrieren Sie den Lizenzschlüssel, den Sie mit der Liefer-E-Mail erhalten haben, in der Software. Dies ist in der Produktdokumentation beschrieben.

Prüfen Sie im Fenster "Über ...", ob die Wartung Ihres Lizenzschlüssels abgelaufen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Funktionen verwenden, die nach Ablauf Ihrer Wartung veröffentlicht wurden. Erwägen Sie gegebenenfalls eine Wartungsverlängerung.

Unsere Software ist in verschiedenen Produktvarianten (Standard, Pro Enterprise) mit unterschiedlichem Funktionsumfang erhältlich, wie in der Vergleichstabelle der jeweiligen Shop-Webseite angegeben.

Eine Besonderheit unserer Software besteht darin, dass Sie die Funktionen aller Editionen ausprobieren können, auch wenn Sie eine kleinere Edition erworben und registriert haben. In einem solchen Fall erhalten Sie jedoch gelegentlich Lizenzhinweise, die die Funktionen auflisten, die den Lizenzhinweis ausgelöst haben.

Mit dieser Mehtode können Sie Funktionen höhere Produktvarianten auch nach Kauf einer kleineren Lizenz unverbindlich ausprobieren und gegebenenfalls ein Upgrade in Betracht zu ziehen.

Optionen:
  • Wenn Sie bereits die höhere Edition erworben haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Lizenzschlüssel einer kleineren Edition tatsächlich deregistrieren und den Lizenzschlüssel der höheren Edition registrieren.
  • Ziehen Sie ein Upgrade auf eine höhere Edition in Betracht, wenn Ihnen die Funktionen höherer Editionen zusagen.
  • Verwenden Sie die Funktionen nicht mehr, die nicht in Ihrer Lizenz enthalten sind.