• Bei Fragen zur Benutzung der Software schauen Sie bitte zunächst in die Dokumentation mit Suchfunktion.
  • "99%" der Anfragen, die wir täglich erhalten, werden wirklich in der Shop/Lizenz-FAQ und der technischen FAQ behandelt. Schauen Sie bei allgemeinen Fragen in die Produkt-FAQ.
  • Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht in der Lage sind, einzelne Makroskripte zu analysieren oder Fehler zu beheben.

Was dürfen wir für Sie tun?

First Aid

Unser Online-Shop wird vom externen Onlinepartner MyCommerce/DigitalRiver (zuvor "ShareIt") betrieben, der die Zahlung, Lieferung und die Lizenzschlüsseldatenbank für Ihre Einkäufe betreut. Dies ist Ihr Vertragspartner (wir sind Hersteller, aber nicht Betreiber des Onlineshops).

Sie haben Ihre Lizenz per E-Mail von "DigitalRiver/MyCommerce/ShareIt" erhalten. Bitte suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einem dieser Absendernamen.

Wenn Sie die Zustellnachricht nicht aus Ihrem E-Mail-Posteingang abrufen können:
  1. Besuchen Sie die Internetseite des MyCommerce Kundendiensts.
  2. Melden Sie sich dort an. Falls Sie Ihre Anmeldeinformationen verloren haben, können Sie diese dort anfordern.
  3. Nach dem Login können Sie Ihre Kaufinformationen abrufen.

Eine Lizenz kann entweder für eine Windows oder eine Mac-Installation verwendet werden.

Nein, der Kauf ist kein Abonnement, sondern eine Einmalzahlung. Es gibt keine wiederkehrenden und/oder automatische Zahlungen. Die Lizenz ist zeitlich unbefristet gültig.

Eine spezielle Macro Recorder Lizenz ist umgekehrt bei Kauf einer PhraseExpress Enterprise Edition enthalten. Diese wird automatisch für die Zeit aktiviert, wenn eine Macro Recorder Automatisierung von PhraseExpress ausgelöst wird.

Ja, Lizenzen sind zeitlich unbegrenzt gültig. Dies gilt für alle Softwareversionen, die Sie während Ihrer Wartungslaufzeit herunterladen konnten.

Bewahren Sie heruntergeladene Installationsdateien lokal auf, da wir kein öffentliches Archiv alter Softwareinstallation vorhalten.

Die Wartung (kostenlose Updates, Upgrades und neue Versionen) läuft nach Ablauf der gewählten Wartungsdauer ab, aber Sie können Ihre bestehende Installation ohne Ablaufdatum weiter nutzen.

Bei normalem Gebrauch benötigt unsere Software keine Internetverbindung

Eine Internetverbindung wird nur in den folgenden Fällen benötigt:

  • Die Registrierung des Lizenzschlüssels erfordert nur für wenige Sekunden eine Internetverbindung. Dies ist ein einmaliger Vorgang. Für große Installationen bieten wir eine Offline-Lizenzierungsoption.
  • Optional: Unsere Software kann auf Wunsch gelegentlich nach Updates suchen und aktualisierte Versionen herunterladen.
  • Optional: Unsere Software PhraseExpress kann Auf Wunsch den externen Sprachübersetzungsdienst DeepL nutzen, der eine Internetverbindung erfordert.

Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen, können Sie unsere Software in Ihrer Firewall blockieren.

Unter keinen Umständen sendet unsere Software vertrauliche und/oder sensible Informationen an uns oder an eine andere Stelle. Unser Unternehmen ist in Deutschland ansässig, im Land mit einem der weltweiten strengsten Datenschutzgesetze.

Ja, der Mengenrabatt wird automatisch bei Anpassung der Menge im Warenkorb aktiviert und angezeigt.

Der Macro Recorder bietet eine flexible Lösung: Es zeichnet stets die Maus und die Tastatureingaben auf und Sie können bei der Wiedergabe entweder Mausaktionen und/oder Tastatureingaben frei aus der Wiedergabe filtern.

Sie haben damit jederzeit die Wahl, welche Bestandteile der Aufnahme Sie wiedergeben möchten.

Zum Beispiel können Sie sogar nur die Mausklicks ohne Mausbewegungspfade wiedergeben oder die Mausbewegungen fallweise schneller oder langsamer abspielen.

Macro Recorder ist der völlig neu entwickelte Nachfolger von Mouse Recorder mit erweitertem Funktionsumfang.

Die Entwicklung von Mouse Recorder wurde eingestellt. Aufgrund der Weiterentwicklung von einem Maus-Aufnahmetool hin zu einer Automatisierungslösung war eine Umbenennung erforderlich.

Funktionsumfang

Macro Recorder beinhaltet eine nahezu identische Benutzeroberfläche und alle Funktionen von Mouse Recorder, jedoch mit vielen neuen Funktionen, wie zum Beispiel Sprungmarken, Goto, Repeat und Kompatibilität mit Apple macOS.

Kompatibilität mit PhraseExpress

Mouse Recorder unterstützt PhraseExpress bis zur Version 13, aber keine spätere PhraseExpress Versionen.

An diese Stelle tritt Macro Recorder, dass mit PhraseExpress v14 für Windows, sowie PhraseExpress für Mac v3 kompatibel ist.

Lizenzierung

Eine spezielle Macro Recorder Lizenz ist beim Kauf der PhraseExpress Enterprise Edition im Preis enthalten.