• Bei Fragen zur Benutzung der Software schauen Sie bitte zunächst in die Dokumentation mit Suchfunktion.
  • Haben Sie eine Frage zu "abgelaufener Wartung"?
  • Verlorene Lizenzschlüssel von Onlinekäufen können hier abgerufen werden.
  • Hilfe rund um Ihren Online-Kauf (Rechnung, Emailadressänderung, Steuern) finden Sie im Shop Service.
  • "99%" der Anfragen, die wir täglich erhalten, werden wirklich in der Shop/Lizenz-FAQ und der technischen FAQ behandelt. Schauen Sie bei allgemeinen Fragen in die Produkt-FAQ.
  • Unser Kundendienst umfasst nicht die Analyse und Beratung individueller Automatisierungsvorhaben. Wir verfügen weder über Ihre spezifische Systemumgebung mit den von Ihnen individuell eingesetzten Programmen, noch wäre eine Errichtung Ihrer Systemumgebung und/oder die Analyse und Prüfung Ihres Vorhabens seitens eines Softwareingenieurs wirtschaftlich abbildbar. Mit der kostenlosen Demoversion können sie alle Funktionen ohne Kaufzwang unverbindlich testen. Beachten Sie die im Handbuch die Fehlerbehebungs-Tipps, die kontinuierlich erweitert werden.

Was dürfen wir für Sie tun?

First Aid

Ihr Kauf beinhaltet das Nutzungsrecht an der Software, sowie Updates, Upgrades, die wir innerhalb der Wartungslaufzeit veröffentlichen.

Eine Besonderheit unseres Angebots ist, dass in der Wartung darüber hinaus sogar auch alle neue Hauptversionen mit neuen Funktionen erhalten sind.

Eine Lizenz kann entweder für eine Windows oder eine Mac-Installation verwendet werden.

Eine einzelne Lizenz kann jedoch nicht gleichzeitig auf Mac und Windows verwendet werden.

Bis zum 10.10.2024 wurde Online-Shop wird von der Firma "MyCommerce/DigitalRiver/ShareIt" betrieben, die in Konkurs ging. Ab 05.11.2024 ist unser Partner "PayPro Global". Bitte suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einem dieser Absendernamen.

Falls Sie die Zustellnachricht nicht aus Ihrem E-Mail-Posteingang abrufen können:
  1. Besuchen Sie den PayProGlobal Kundendienst für Käufe ab 05.11.2024 (Frühere Käufe wurden von der eingestellten Firma DigitalRiver/MyCommerce abgewickelt).
  2. Melden Sie sich dort an. Falls Sie Ihre Anmeldeinformationen verloren haben, können Sie diese dort anfordern.
  3. Nach dem Login können Sie Ihre Kaufinformationen abrufen.

Nein, der Kauf ist kein Abonnement, sondern eine Einmalzahlung. Es gibt keine wiederkehrenden und/oder automatische Zahlungen. Die Lizenz ist zeitlich unbefristet gültig.

Wenn Macro Recorder überhaupt nicht funktioniert, das drehende Regenbogenrad anzeigt oder sogar ständig abstürzt, wird es vermutlich von den macOS Datenschutzeinstellungen blockiert.

Lösung: Nehmen Sie die macOS Sicherheitseinstellungen wie im Kapitel "Installation" beschrieben vor.

WICHTIG: Apple möchte offenbar, dass Sie diee macOS Sicherheitseinstellungen nach jedem Macro Recorder Update vornehmen. Leider scheint es, dass wir nichts gegen diese Unannehmlichkeiten tun können.

Ja, der Mengenrabatt wird automatisch bei Anpassung der Menge im Warenkorb aktiviert und angezeigt.

Bei normalem Gebrauch benötigt unsere Software keine Internetverbindung

Eine Internetverbindung wird nur in den folgenden Fällen benötigt:

  • Die Registrierung des Lizenzschlüssels erfordert nur für wenige Sekunden eine Internetverbindung. Dies ist ein einmaliger Vorgang. Für große Installationen bieten wir eine Offline-Lizenzierungsoption.
  • Optional: Unsere Software kann auf Wunsch gelegentlich nach Updates suchen und aktualisierte Versionen herunterladen.
  • Optional: Unsere Software PhraseExpress kann Auf Wunsch den externen Sprachübersetzungsdienst DeepL nutzen, der eine Internetverbindung erfordert.

Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen, können Sie unsere Software in Ihrer Firewall blockieren.

Unter keinen Umständen sendet unsere Software vertrauliche und/oder sensible Informationen an uns oder an eine andere Stelle. Unser Unternehmen ist in Deutschland ansässig, im Land mit einem der weltweiten strengsten Datenschutzgesetze.

Wenn Texte unvollständig oder mit falschen Zeichen eingefügt werden, prüfen Sie bitte folgendes:

  • Fügen Sie den Textbaustein testweise in einer sehr einfachen Anwendung, wie Windows Editor/Notepad und bei formatierten Textbausteine in Wordpad ein, um Einwirkungen komplexer Zielprogramme auszuschließen.

  • Wenn Texte in einem Browser (Microsoft Windows "Edge" oder Google "Chrome") mit falschen Buchstaben und/oder Sonderzeichen eingefügt werden, dann liegt dies mit hoher Wahrscheinlichkeit an "Sicherheits"software ("Antimalware" oder "Antivirus"-Programme, die Ihnen für Geld vermeintliche Sicherheit am PC versprechen). Lösung: Testen Sie, ob eine Deaktivierung etwaiger "Sicherheitsfunktionen" die Kompatibilität wiederherstellt. Gegebenenfalls ist dazu nach Deaktivierung ein Systemneustart erforderlich.

  • Bei Verwendung von Macro Recorder mit Citrix/TerminalServer, RemoteDesktop, VNC oder virtuellen Maschinen, beachten Sie, dass Macro Recorder innerhalb der Session installiert sein muss. Beim Tunneln der Tastatureingaben seitens des RDP, Citrix/TerminalServer, VNC Clients kann es zu Problemen kommen, die außerhalb des Einflußbereichs von Macro Recorder liegen.
  • Manche Anwendungen werten Texteingaben während des Tippens aus (Rechtschreibprüfung, Autoformatierung, Syntaxhervorhebung, Wortfilter, etc.), was systembedingt zur Verlangsamung des Texteinfügens führen kann. Dies ist oft auf Webseiten mit Javascript, in Programmier-Entwicklungsumgebungen oder z.B. in Adobe Dreamweaver der Fall.

Ja, Lizenzen sind zeitlich unbegrenzt gültig. Dies gilt für alle Softwareversionen, die Sie während Ihrer Wartungslaufzeit herunterladen konnten.

Bewahren Sie heruntergeladene Installationsdateien lokal auf, da wir kein öffentliches Archiv alter Softwareinstallation vorhalten.

Die Wartung (kostenlose Updates, Upgrades und neue Versionen) läuft nach Ablauf der gewählten Wartungsdauer ab, aber Sie können Ihre bestehende Installation ohne Ablaufdatum weiter nutzen.